作為國內(nèi)領(lǐng)先的搬家服務(wù)商，螞蟻搬家構(gòu)建了覆蓋家庭、企業(yè)及特殊場景的全方位服務(wù)體系，其核心業(yè)務(wù)模塊精準(zhǔn)匹配不同群體的需求，形成行業(yè)差異化的競爭力。

一、?家庭搬遷解決方案?
針對普通家庭用戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)搬運(yùn)服務(wù)，包含家具拆裝、防震包裝、車輛運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)環(huán)節(jié)。工人攜帶防撞護(hù)角、纏繞膜等專業(yè)耗材入戶操作，確保沙發(fā)、電視等大件物品無損搬運(yùn)。高端用戶可選擇“日式搬家”全托管服務(wù)，涵蓋物品分類、深度清潔、空間規(guī)劃等全流程，衣柜衣物按原樣掛置收納，廚房餐具分類裝箱并標(biāo)注使用動線。
二、?企業(yè)搬遷專項(xiàng)服務(wù)?
針對寫字樓、工廠等企業(yè)客戶，推出“極速搬遷”方案。團(tuán)隊(duì)提前48小時(shí)勘查場地，制定分區(qū)域打包策略，采用模塊化拆裝設(shè)備提升效率。某科技公司案例中，2000平方米辦公區(qū)設(shè)備搬遷僅耗時(shí)32小時(shí)，服務(wù)器等精密設(shè)備全程恒溫運(yùn)輸。同步提供舊址垃圾清運(yùn)、新址網(wǎng)絡(luò)布線等增值服務(wù)，最大限度減少企業(yè)停工損失。

三、?特殊物品處理能力?
建立鋼琴、紅木家具、古董藝術(shù)品等專項(xiàng)搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。鋼琴搬運(yùn)采用三層防護(hù)：內(nèi)部弦槌固定、外部防震框架封裝、運(yùn)輸過程配備減震車體，實(shí)現(xiàn)100公里內(nèi)搬運(yùn)“零磕碰”記錄。針對博物館級文物，配備溫濕度監(jiān)控設(shè)備與防彈級運(yùn)輸箱體，滿足文物保護(hù)特殊需求。
四、?跨城運(yùn)輸與存儲服務(wù)?
依托全國自營倉儲網(wǎng)絡(luò)，提供最長180天的免費(fèi)暫存服務(wù)。智能倉儲系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄物品存放位置，支持用戶遠(yuǎn)程調(diào)取單件物品。跨省運(yùn)輸采用雙層板車與GPS定位系統(tǒng)，長三角至京津冀區(qū)域?qū)崿F(xiàn)72小時(shí)門到門送達(dá)。

通過構(gòu)建全場景服務(wù)矩陣，螞蟻搬家已形成從基礎(chǔ)搬運(yùn)到高端定制的完整生態(tài)鏈。其服務(wù)設(shè)計(jì)始終圍繞“減少用戶決策成本”的核心邏輯，正在重塑行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。